安保人员工作中常见突发状况的处置原则

安保人员在日常勤务工作中，会遇到各种各样的紧急情况、突发事件、疑难问题，对现场安保人员来讲如何处置非常关键，有时候掌握不好“度”，就会“里外不是人”，吃力不讨好，甚至违纪犯法。所以，我们在执行勤务任务时，就必须掌握好这样几个原则。

一、依法处置的原则

我们安保人员在执行勤务任务时，发现可疑的人或事、物 ，必须在法律允许的范围内处置，对违法犯罪嫌疑人的确认、扭送等都必须符合法律的有关规定，不能有任何的随意性，不得有任何的越权行为。作为一名安保人员我们必须清楚，我们并没有特别的行政及刑事执法权，制止违法犯罪一般只能通过劝说、劝解、隔离、堵截犯罪嫌疑人，以及正当防卫、紧急避险等实现。也就是说我们在日常勤务工作中，发现正在辖区内偷盗的犯罪嫌疑人，可以依法将其扭送公安机关处理。如果发现嫌疑人有违法犯罪嫌疑，可以报警，由公安机关依法查处。安保人员不能有殴打、处罚、限制人身自由、搜查他人身体等行为，否则就涉嫌违法。我们只有面对正在进行的违法犯罪时，才能将犯罪嫌疑人制止、扭送公安机关。保安员在对违法犯罪行为制止无效时，应立即报警并采取措施保护好现场。

例 ：某保安员甲在超市内着便衣巡视时，发现偷盗者并将其扭送到保安值班室内进行询问，同时强行要求偷盗者写检查并交纳赔偿金，最后将偷盗者放行。保安员甲有哪些行为违法、违规？

解析：1.《保安服务管理条例》第五章第二十七条规定：　保安员上岗应当着保安员服装，佩带全国统一的 保安服务标志，所以在超市内着便装巡视是违法的；2.将偷盗者扭送到保安值班室询问 ， 强行要求偷盗者写检查，强行要求偷盗者交纳赔偿金，这三种行为也是违法的，作为安保人员发现偷盗者只能扭送至公安机关处理，不能进行询问、检查、罚款；最后将偷盗者放行的行为虽不违法，但也不妥当，应该交由公安机关，按照法律规定进行处理，让犯罪分子受到应有的处罚。

所以，我们保安队员要加强对法律法规知识的学习，在日常勤务工作中正确运用，提高依法办事的能力，避免出现好事办坏的现象。

二、注重证据原则

保安员在勤务活动中，要学会从一个人的外表、言行、衣着等进行观察、判定是否异常，从而采取措施，发现嫌疑人犯罪证据。当然，我们在日常勤务工作中认定一个人有无违法犯罪，必须强调构成嫌疑的根据。我们通过观察所判断的异常情况，不能作为嫌疑人违法犯罪的证据。必须严格区嫌疑与事实的界限，安保人员必须习惯于用证据说话，要学会把嫌疑转化为证据的工作方法。另外，还要学会充分利用视频监控、执勤记录仪、手机录像录音功能进行证据保全，更好的完成勤务任务。

2013年3月，一名家长要进某中学校找老师，当班保安队员和老师联系，由于老师上课，没人接待。她又要求找学生处，保安队员经过联系，要求其登记后进校。但该家长嫌烦，不想登记，预冲进校内，保安队员立即拦在其前面，要求她履行手续。这时，这名家长却倒在地上，由于刚下雨，她滚得浑身泥水，拉住保安队员的裤腿喊：保安打人啦，进行纠缠。

由于家长坚持是保安将她推倒的，要求学校对保安进行处理。学校领导出面，要求保安当场调取了监控视频，发现家长是自己倒在地上，保安没有和她有肢体接触，自始至终，保安队员保持了高度的克制，没有任何过激的言行。面对确凿证据，这位家长哑口无言，悻悻离开。

三、开发方法原则

由于保安员的没有什么特殊的权利，在执行勤务任务时，又会面临很多复杂的任务和突发状况，但我们不能因为有困难，就选择回避，对可能发生的犯罪、违规行为就睁着眼闭只眼。我们要以积极的态度，多动脑筋、多想办法，和犯罪嫌疑人斗智斗勇，在不违法的情况下，抓住嫌疑人的违法证据，绝不让犯罪分子逍遥法外。

2009年10月24日，某中学召开运动会，部分家长、教工家属受邀，观看运动会入场式，校内人员较为繁杂。学校保安队加强对校内巡逻，实施动态管理，及时发现可疑人员，传达室加强人员管控。

10点多钟，一名男子预备从东大门出校，由于正值活动开展之际，男子出门不合常规。当班保安拦住该男子，进行询问，该男子自称是高二学生XXX的家长，态度嚣张，不很配合，但该男子却对孩子班主任的姓名无法说出。安保人员对该男子很怀疑，怎么办？保安队长立即通过监控录像回放，锁定该男子在校内的行踪。掌握了基本情况后，队长在和他交谈时，时不时的就透露一点知道他行踪的信息，将他的谎言揭穿，通过几次较量，该男子已经心慌，想乘保安不注意将偷来的数码相机、钱物转移，塞在了传达室橱柜底下，从而自己露出了马脚。

四、自我保护原则

根据实际工作中保安员经常面对凶恶的歹徒、生命安全受到严重威胁的实际情况，保安员应具体情况具体对待，凡有条件的，可现场将歹徒制服；在敌我力量对比明显、敌众我寡、孤军作战、难以克敌制胜的情况下，就不能单靠勇猛，更不能轻易付出牺牲的代价，首先应保存自己，然后据情采取其他制服犯罪或抓获犯罪的办法。舍生忘死的精神可嘉，但不应提倡无谓的牺牲。

笔者在保安队担任分队长期间，对夜间发现的可疑情况，要求立即报队长，当班队员加强对可疑情况、可疑区域的监控。在保证充足的力量优势后，才能有进一步的行动。

2006年9月2日凌晨2点08分，监控报警主控室响起了刺耳的警报声：学校教学楼梯口报警！当班保安队员立即利用监控系统锁定报警区域，同时与队长联系，队长按照应急预案要求，带领六名备勤队员赶到，并迅速控制两楼梯口。

当嫌疑人发现保安后立即仓皇逃窜，在发现楼梯口被堵后，嫌疑人转身逃到楼道中间爬上4米多高的护拦纵身跳了下去，四处逃窜。但四周均被保安围住，处于穷途末路的嫌疑人，只能束手就擒。

这是发生在笔者担任保安队长的一所中学的一起盗窃案。在2005年、2006年两年时间，有十二名犯罪嫌疑人被保安队抓获，交公安机关处理。